Sebanyak 150 warga di Kecamatan Kepulauan Seribu Utara dan Selatan mengikuti sosialisasi aplikasi Citizen Relation Management (CRM) dan Jak Potret.
Sekertaris Kabupaten (Sekkab) Kepulauan Seribu, Erick Pz Lumbun mengatakan, sosialisasi aplikasi pengaduan masyarakat ini diharapkan bisa dimanfaatkan warga untuk kemajuan wilayahnya masing-masing.
"Pengaduan masyarakat diharapkan bukan untuk kepentingan pribadi, tapi kepentingan masyarakat banyak. Melalui Jak Potret akan memberikan evaluasi pada aparatur daerah agar mampu meningkatkan kinerja," ujar Erick, Kamis (04/04/2019).
Menurut Bagian Hukum Ketatalaksanaan dan Kepegawaian Kepulauan Seribu, Wily Randias mengatakan, sosialisasi bertujuan meningkatkan pemahaman terkait 12 kanal aduan warga yang dikelola dalam aplikasi CRM, dan pihak kelurahan merupakan pengelola dan penanggung jawab di masing-masing wilayahnya.
"Sedangkan aplikasi Jak Potret merupakan tindak lanjut dari aplikasi CRM. Sehingga masyarakat bisa memberikan penilaian terhadap kinerja aparatur mulai dari tingkat lurah, camat dan wali kota/Bupati," pungkasnya.
Sementara itu, Amar Avianzah, anggota LMK Kelurahan Pulau Tidung, mengatakan, melalui kegiatan ini masyarakat memahami teknis pengelolaan aduan warga dan aplikasi Jak Potret.
"Dengan adanya sosialisasi ini, warga bisa mengetahui dan bisa memberi penilaian melalui Jak Potret. Harapannya pengelolaan keluhan warga bisa maksimal," ungkapnya.
Reporter : Zaini Miftah