Untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kepulauan Seribu melakukan sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Kegiatan sosialisasi SKM yang dipimpin langsung Sekertaris Kabupaten (Sekkab) Kepulauan Seribu, Eric Pz Lumbun dan dihelatkan di Gedung Mitra Praja, Jakarta, Rabu (18/09/2019), menghadirikan nara sumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB), Mulyana dan diikuti perwakilan Kecamatan, Kelurahan serta SKPD/UKPD terkait.
"Melalui kegiatan sosialisasi ini, kita bisa mengetahui bagaimana melakukan pemenuhan kebutuhan masyarakat di wilayah Kepulauan Seribu," kata Eric.
Tercatat dalam kegiatan sosialisasi SKM ini, para peserta mendapat informasi tentang langkah-langkah dalam melakukan survey, sehingga bisa meraih informasi akurat tentang kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah dilakukan Pemkab Kepulauan Seribu.
"Pemkab Kepulauan Seribu rutin melakukan pelayanan publik seminggu dua kali yaitu pada hari Rabu dan Jumat. Tentunya dengan kegiatan sosialisasi ini bisa memberikan informasi bagi dampak pelayanan publik yang telah dilakukan selama ini," tambah Eric.
Sementara itu, perwakilan dari Kementerian PAN-RB, Mulyana menilai, kegiatan SKM ini bertujuan untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat sesuai dengan Permenpan No 14 tahun 2017.
"Melalui SKM ini kita bisa mengukur kinerja penyelenggaraan secara periodik, sebagai partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, bahan penetapan kebijakan dalam perbaikan pelayanan, dan dapat memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan," tambah Mulyana.